岗位职责：
1.负责淘宝.京东等店铺在线客服，引导客户达成商品交易；
2.负责售前客户的咨询解答，保证响应时间和服务品质（态度，文字措辞）并及时解决；
3.根据客户需求，妥善安抚客户并记录客户的需求转交组长，不断提升客户满意度；
工作时间：
早班8:30-11:50 13:20-18:00
夜班13:30-17:00 18:00-23:00（接受夜班的来）
(每月上11天夜班可多一天公休，上6天夜班可多半天公休）
任职要求：
1.有淘宝客服相关工作经验者优先考虑，电脑基本操作熟练！
2.打字速度50字/分钟以上（不限输入法）。
3.工作认真负责，责任心强，有较强的学习能力和抗压能力。
沟通能力好，语言表达能力强，思路清晰敏捷。
4.性格开朗.热情.脾气好对顾客有耐心，服务意识强对工作有热情，对业绩有激情。