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江苏京东信息技术有限公司 招聘

客服专员/助理
4k-6k / 宿迁 / 专科及以上学历 / 校招
2024/09/14    发布于江苏京东信息技术有限公司    329人浏览   
职位信息
职位名称：客服专员/助理
职位类别：客服专员/助理
工作性质：校招
月薪范围：4k-6k
学历要求：专科
工作城市：宿迁
招聘人数：50 人
招聘单位：江苏京东信息技术有限公司   查看详情
专业要求：计算机类
晋升路径：一年2次升职加薪机会>客服管理M序列晋升
职位描述
一、岗位职责
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、做好详细问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3、负责收集及整理用户建议，并提交部门主管；
4、负责处理客户投诉类、售后类等问题；
二、任职要求：
1、 普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意
识，有耐心以及良好的服务意识；
2、 大及以上学历，专业不限；
3、 中文输入 40 字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；
Alternate Text  联系我们
Alternate Text 地址： 河南省新郑市龙湖镇文昌路1号

Alternate Text 邮箱： shengdajob@163.com

Alternate Text 电话： 0371-62565176（就业手续）
0371-62436248（用人单位服务）
0371-62436106（档案管理）
0371-85911167（校友联络）

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